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‍Wir haben die Antworten.

Um Ihre Rechte zu schützen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihren Kauf über die offizielle Website von Minisforum tätigen (erkennbar an der Domain minisforum.com und anderen offiziell registrierten Domains wie minisforumpc.eu). Jegliche unautorisierten oder gefälschten Websites sind in keiner Weise mit Minisforum verbunden. Produkte, die über solche Kanäle verkauft werden, können Risiken hinsichtlich Qualität, Sicherheit und Kundendienst bergen.

Minisforum bietet Kundendienst und Garantieleistungen ausschließlich für Produkte an, die über unsere offizielle Website gekauft wurden. Für Produkte, die über andere nicht autorisierte Kanäle erworben wurden, übernimmt Minisforum keine Verantwortung für den Kundendienst, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Rücksendungen, Umtausch, Reparaturen oder technischen Support.

Wenn Sie Fragen zu autorisierten Kaufkanälen haben, wenden Sie sich bitte an unser offizielles Kundendienstteam zur Überprüfung.

Die Lieferzeiten können je nach Produkt, Produktkategorie, Lagerbestand und Lieferziel variieren. Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach dem Kauf bearbeiten und ein voraussichtliches Lieferdatum auf der Checkout-Seite oder über die Versandbestätigungsbenachrichtigung angeben.
Für spezifische Versandschätzungen lesen Sie bitte die Lieferinformationen auf der Produktdetailseite oder verfolgen Sie Ihren Bestellstatus nach dem Kauf auf der Seite zur Sendungsverfolgung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!

1. Standardprodukte (insbesondere Lagerware): Bestellungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet (die Bearbeitung verlängert sich im Falle von Feiertagen automatisch auf den nächsten Werktag).

2. Generalüberholte Geräte: 5-7 Werktage
Alle generalüberholten Geräte werden aus dem aktuellen Bestand verkauft; es gibt keine Vorverkaufsartikel. In seltenen Fällen von Fehlern im Warenwirtschaftssystem wird unser Kundendienstteam jedoch die Situation erklären.

3. Vorbestellter Versand:
Bitte beachten Sie die auf der Produktseite angezeigte voraussichtliche Lieferzeit. Vorbestellte Artikel werden nicht sofort nach dem Kauf versandt und können Verzögerungen erfahren. Wenn Verzögerungen auftreten, können Sie unser Kundendienstteam kontaktieren, um ein kleines Geschenk zu erhalten.

Die Lieferzeiten hängen vom Versandlager ab (es gibt nur zwei Lager):
1) Direkter Versand aus dem deutschen Lager: 5-7 Werktage.
2) Versand über das Hongkonger Lager an das deutsche Lager:
Artikel werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Ankunft im deutschen Lager versandt.
Hinweis: Diese Sendungen werden in Chargen verarbeitet. Es wird keine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt, wenn sie aus Hongkong versandt werden, und der Logistikstatus wird als nicht aktualisiert angezeigt. Die entsprechende Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen zugesandt, nachdem das deutsche Lager die Sendung versandt hat.
3) Direkter Versand aus dem Hongkonger Lager: 7-15 Werktage. Die Ware wird direkt aus Hongkong über UPS/FedEx/DHL versandt. Bitte beachten Sie, dass für diese Sendungen zusätzliche Zollgebühren anfallen können.

Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandfertig ist, erhalten Sie von uns eine Versandbenachrichtigung mit der Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen sonntags und an Feiertagen nicht bearbeitet oder geliefert werden. Es kann 1 bis 2 Tage dauern, bis der Tracking-Link aktualisiert wird.

ACHTUNG:
1) Für Produkte mit einem Vorverkaufs-Label hängen die Lieferzeiten von den auf der Seite angegebenen Informationen ab; bitte prüfen Sie vor dem Kauf, ob diese Lieferzeiten akzeptabel sind.
2) Aufgrund unvorhergesehener Umstände kann sich das voraussichtliche Lieferdatum verzögern. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
3) Sobald das Paket versandt wurde, wird der Kunde per E-Mail über den Versandstatus informiert. Kunden können ihre Bestellungen auch über die Schaltfläche „Bestellstatus“ verfolgen.

1. Zahlungsmethoden

1. International akzeptierte Kredit-/Debitkarten: Visa / Mastercard / American Express / Discover / JCB (Japan Credit Bureau) / Diners Club International / UnionPay
2. Regionale Debitkarten / Zahlungssysteme: Visa Electron / Maestro / Cartes Bancaires / Bancomat / Bancontact
3. Digitale Geldbörsen / Quick Pay: PayPal / Google Pay / Apple Pay / Skrill Digital Wallet
4. Jetzt kaufen, später zahlen & Online-Bank: Überweisungen / Klarna / Billink / iDEAL / Trustly / EPS
5. Online-Geschenkkarte

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine Zahlungen per Scheck oder Vorkasse akzeptieren können. Wenn Sie per Banküberweisung zahlen müssen, müssen Sie einen Kaufvertrag mit Minisforum unterzeichnen. Für diesen Vorgang wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter: eustore@minisforum.com

Das Empfangskonto unseres Unternehmens ist ein Hongkonger Firmenkonto. Um Ihre Zahlung zu erleichtern und unnötige Bearbeitungsgebühren zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, als bevorzugte Optionen mit einer internationalen Kreditkarte (Visa/Mastercard) oder PayPal zu zahlen.

2. Ratenzahlungen

Wir bieten derzeit zwei Ratenzahlungsoptionen an:

1. PayPal
   Vorbehaltlich einer Kreditprüfung ermöglicht PayPal Ihnen, Bestellungen zwischen 99 € und 10.000 € in Raten über 3, 6, 12 oder 24 Monate zu zahlen. Bei Beträgen über 5.000 € ist die Rückzahlungsfrist auf 12 oder 24 Monate begrenzt.
2. Klarna
   Klarna bietet flexible Zahlungsmethoden, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind:

• Jetzt bezahlen: Bezahlen Sie Ihren Einkauf in Sekundenschnelle per Lastschrift, Sofortüberweisung oder Kreditkarte.
• Später bezahlen: Kaufen Sie noch heute ein und bezahlen Sie bis zu 30 Tage später – das gibt Ihnen volle Flexibilität.
• In Raten zahlen (3 zinslose Raten): Teilen Sie Ihren Gesamtbetrag in drei gleiche, zinslose Zahlungen auf. Ihre Karte wird am Tag des Kaufs und erneut 30 und 60 Tage später belastet.

3. Zahlungsfehler

Um Ihre Sicherheit und Privatsphäre zu schützen, kann Ihre Bank Jackery keine Informationen darüber geben, warum Ihre Zahlung abgelehnt wurde. Bitte wenden Sie sich direkt an Ihre Bank, um diese Zahlungsprobleme zu lösen.

- Um herauszufinden, warum Ihre Zahlung abgelehnt wurde – berücksichtigen Sie bitte die folgenden Faktoren und wenden Sie sich bei Bedarf an Ihre Bank, um weitere Informationen zu erhalten.

1. - Haben Sie Ihr Kreditlimit überschritten?
2. Haben Sie Ihre Kreditkartennummer, das Ablaufdatum der Kreditkarte, die Rechnungsadresse und die Telefonnummer korrekt in Ihr Konto eingegeben?
3. - Haben Sie Einkäufe getätigt, die Ihr normales Ausgabenlimit überschreiten? Einige Banken blockieren Transaktionen aus Sicherheitsgründen.
4. - Hat Ihr Kartenaussteller spezielle Richtlinien für elektronische oder Internetkäufe?

4. Anweisungen für Geschenkkarten

Geschenkkarten können jetzt auf unserer Website erworben werden – wählen Sie einfach den gewünschten Betrag aus.

Nach dem Kauf sendet das System automatisch eine Geschenkkarte über den entsprechenden Betrag an die E-Mail-Adresse des Kunden mit einem Einlösecode.

Der Einlösecode kann bei der Bestellung mehrfach verwendet werden; zum Beispiel 10 Euro, 20 Euro einlösen; der Restbetrag wird im Hintergrund angezeigt.

Hinweise:

• Einlösecodes sind nur für die E-Mail-Adresse gültig, von der die Geschenkkarte empfangen wurde, und dürfen nicht an andere weitergegeben werden.
• Wenn Sie sie an andere weitergeben möchten, geben Sie bitte die E-Mail-Adresse des Empfängers an; der Name des Empfängers ist optional, da sie sonst nicht normal verwendet werden kann.

Wir bieten Versand in die folgenden Länder an:

EU-Länder:
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden.

Nicht-EU-Länder:
Albanien, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Island, Liechtenstein, Monaco, Nordmazedonien, Norwegen, San Marino, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vatikanstadt.

Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Link:
Meine Bestellung verfolgen

Sie können Ihre Bestellung auf eine der folgenden Weisen nachschlagen:

• - Bestellnummer + E-Mail-Adresse, die beim Checkout verwendet wurde
• - Sendungsnummer

Unter normalen Umständen gewähren wir eine standardmäßige 2-jährige Produktgarantie. Wenn Sie Ihren Versicherungsschutz erweitern möchten oder Schutz vor Qualitätsproblemen benötigen, die durch versehentliche Beschädigung oder unsachgemäßen Gebrauch entstehen, können Sie eine zusätzliche Produktschutzversicherung von Xcontton erwerben.

1. DECKUNGSBEDINGUNGEN

1) Deckungszeitraum

Der Deckungszeitraum beträgt ein (1), zwei (2) oder drei (3) Jahre, beginnend mit dem Kaufdatum.

2) Schutzpläne

• Der 1-Jahres-Schutzplan bietet Schutz bei Unfallschäden. Dieser Plan beinhaltet keine erweiterte Garantie.
• Der 2-Jahres-Schutzplan bietet Schutz bei Unfallschäden. Dieser Plan beinhaltet keine erweiterte Garantie.
• Der 3-Jahres-Schutzplan bietet umfassenden Schutz, einschließlich Schutz bei Unfallschäden und eine erweiterte Garantie.

3) Definitionen der Deckung

• Unfallschaden: Schäden am Produkt, die durch unvorhergesehene und externe Ereignisse während des bestimmungsgemäßen Gebrauchs entstehen.
• Erweiterte Garantie: Eine Serviceerweiterung, die die Bedingungen der ursprünglichen Hardwaregarantie des Herstellers nach deren Ablauf fortsetzt.

4) Schutzumfang

Die Deckung umfasst Folgendes:

• Bereitstellung einer erweiterten Garantie nach Ablauf der Herstellergarantie.
• Entschädigung für Produktausfälle, die auf Überspannungen zurückzuführen sind.
• Zubehörschutz, der die Reparatur oder den Ersatz aller vom Hersteller in der Originalverpackung gelieferten Komponenten beinhaltet.
• Reparatur oder Ersatz, die durch unfallbedingte Ursachen notwendig werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Herunterfallen, Stöße, Risse oder Flüssigkeitsschäden.

2. Erläuterung zur Versicherung

Versicherungsdienstleistungen werden von Xcotton angeboten, und derzeit gibt es zwei verschiedene Arten von Dienstleistungen: Versandversicherung und Produktschutz.

Über Xcotton: https://www.xcottons.com/XCotton#/home

1. Resolution Center für Versandversicherung: https://seller.xcottons.com/parcel#/parcel/parcel-login

2. Resolution Center für Produktschutz: https://sp.xcottons.com/parcel#/productProtection/protection-login

3. Service-E-Mail: support@xcottons.com

Bitte reichen Sie die relevanten Informationen über die Seite ein, und unser Kundenservice-Team wird innerhalb von 24 Stunden auf Ihre Anfrage antworten und diese bearbeiten.

EU-Widerrufsrecht

Bitte beachten Sie, dass wir für alle über Minisforum gekauften Produkte ein 30-tägiges Widerrufsrecht anbieten.

Wir bieten kostenlose Reparaturdienste für Bestellungen innerhalb der Garantiezeit und kostenpflichtige Reparaturdienste für Bestellungen außerhalb der Garantiezeit an. Bevor Sie eine Reparaturanfrage einreichen, können Sie die Reparierbarkeit Ihres Produkts nach Kategorie überprüfen, um den Prozess zu optimieren.

Für weitere Unterstützung klicken Sie bitte auf den folgenden Link und schließen Sie den Vorgang wie beschrieben ab:

Reparaturdienst

Minisforum bietet einen Inzahlungnahme-Service mit variablen Werten an, die auf einer umfassenden Bewertung des Produktzustands (neu oder gebraucht), der Produktkategorie, der Funktionalität (ob es sich einschalten lässt und normal funktioniert) und der Vollständigkeit der Verpackung basieren.

Dieser Service ist derzeit für folgende Modelle verfügbar:

• >> BD395i MAX
• >> G1 Pro (NV5060)
• >> M1 Plus-12800/13900/12600
• >> M1 PRO-125H/255H/285H
• >> MS-01-S1260/S1290/S139
• >> MS-02 Ultra
• >> MS-A2
• >> MS-S1-MAX
• >> NAB6 Lite
• >> NAB9
• >> NAS-N5 Pro / N5-255 / N5A-H255
• >> UM750L / 690L Slim
• >> UM760 / 870 Slim
• >> UM760 / 870 / 880 / 890 Plus
• >> UM773 Lite
• >> UM790 Pro
• >> UM890 Pro
• >> X1 Lite-255
• >> X1 Pro-255 / 260 / 365 / 370 / 470
• >> X1-255 / 260 / 370 / 470

Bitte beachten Sie: Dieser Inzahlungnahme-Service ist ausschließlich für Produkte verfügbar, die direkt in offiziellen Minisforum-Shops gekauft wurden. Produkte, die von anderen Gebraucht- oder Drittanbietern erworben wurden, sind für dieses Programm nicht zugelassen.

Minisforum Inzahlungnahme-Programm

MINISFORUM umfasst derzeit die folgenden Produktkategorien, die je nach Marktnachfrage und technologischer Entwicklung angepasst werden können:

🖥️ Mini-PC-Serie

• Personal Entertainment Mini-PC – Geeignet für Home Entertainment, Media Center usw., kompakt und einfach zu platzieren.
• Business Office Mini-PC – Geeignet für Büroarbeiten wie Dokumentenverarbeitung, Präsentationen usw.
• Gaming Mini-PC – Mit leistungsstarker Grafikverarbeitungsleistung, geeignet für Spiele und Programmierung.

⚙️ Mini-Workstation-Serie

Entwickelt für professionelle Benutzer wie Ingenieure, Designer und Redakteure, bietet es leistungsstarke Datenverarbeitungs- und Analysefunktionen.

🗄️ Mini-Server-Serie

• Home/Small Business Mini-Server – Zum Speichern und Teilen von Dateien und für einfache Webdienste.
• Rechenzentrums-Mini-Server – Geeignet für Rechenzentrumsumgebungen und bietet eine hohe Dichte an Rechenleistung.

📱 Tablet-Serie

Ein multifunktionales Produkt, das Tablets, Laptops und tragbare Displays integriert, um eine Vielzahl von Anforderungen wie Programmierentwicklung, AAA-Spiele, Grafikdesign, Videobearbeitung und mehr zu erfüllen.

🔌 Zubehör-Serie

Enthält Gehäuse, Motherboards, tragbare Displays, Dockingstations, Netzteile und anderes Zubehör sowie Peripherieprodukte, um die Bedürfnisse der Benutzer beim Zusammenbau und der Erweiterung von Geräten zu erfüllen.

MINISFORUM wurde 2018 von einer Gruppe von Computeringenieuren gegründet, die sich für fortschrittliche Technologie und Design begeistern. Der chinesische Name „Mingfan“ (铭凡) ist eine Marke, die sich auf Mikrocomputer und entsprechendes Zubehör konzentriert und sich hauptsächlich an Benutzer richtet, die hohe Leistung, Portabilität und personalisierte Anpassung suchen.

Was bedeutet „MINISFORUM“?

Der Markenname kombiniert zwei Elemente:

• Mini – betont die kleinen, tragbaren und leistungsstarken Eigenschaften des Produkts.
• Forum – spiegelt das Engagement der Marke wider, eine Plattform für den technischen Austausch und das Teilen zu schaffen, Benutzer zur Teilnahme an Produktdesign und -verbesserung zu ermutigen und die Mikrocomputertechnologie gemeinsam voranzutreiben.

Unsere Mission

MINISFORUM hat es sich zur Aufgabe gemacht, Benutzern ein effizientes, flexibles und einfach anpassbares Mikrocomputererlebnis zu bieten – eine Vielzahl von Lösungen, um die Bedürfnisse verschiedener Benutzer in Büro, Unterhaltung, Gaming und professionellen Arbeitsumgebungen zu erfüllen.

Konto löschen

Wenn Sie Ihr Konto deaktivieren und keine Nachrichten mehr von MINISFORUM erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter eu@minisforum.com. Sobald die Kontoinformationen überprüft wurden, können wir die Anfrage zur Deaktivierung des Kontos bearbeiten.

Bestellhistorie anzeigen

Sie können in Ihrem Konto im Bereich „Bestellhistorie“ ganz einfach eine Übersicht über alle Ihre früheren Bestellungen sowie zugehörige Informationen einsehen, einschließlich Bestellnummer, Bestelldatum, Gesamtbetrag der Bestellung und Versandstatus.

Anmeldung nicht möglich

Gehen Sie zurück zur Anmeldeseite und wählen Sie „Passwort vergessen“, um es zurückzusetzen. Wenn Sie sich immer noch nicht anmelden können, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um das Problem zu lösen.

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Scrollen Sie einfach zum Ende einer unserer Newsletter-E-Mails und klicken Sie auf „Abbestellen“. Sie können sich natürlich jederzeit wieder anmelden!

Ich erhalte den Newsletter nicht. Was kann ich tun?

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Leider landen unsere E-Mails manchmal dort. Sollten Sie ihn auch dort nicht finden, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir werden Sie manuell wieder hinzufügen.

Wo kann ich mich für den Newsletter anmelden?

Vielen Dank, dass Sie mit MINISFORUM auf dem Laufenden bleiben möchten! Bitte scrollen Sie auf der Startseite nach unten, dort finden Sie den Anmelde-Button.

Die Versicherungsdienstleistungen werden von Xcotton angeboten und umfassen zwei Schutzarten: Versandversicherung und Produktschutz.

Über Xcotton: https://www.xcottons.com

• Xcotton Versandversicherung: seller.xcottons.com
• Xcotton Produktschutz: sp.xcottons.com
• Service E-Mail: support@xcottons.com

🚚 Versandversicherung von Xcotton

Arten der Abdeckung

1. Verlust

• Kompletter Verlust: Keine Liefernachweis vom Spediteur. Gilt als verloren, wenn nicht innerhalb von 30 Tagen (national) oder 60 Tagen (international) geliefert.
• Teilverlust (mehrere Pakete): Jedes Paket wird individuell nach Verlust, Beschädigung oder Diebstahl beurteilt.
• Teilverlust (Einzelpaket): Gilt, wenn die Umverpackung sichtbar beschädigt ist oder das vom Spediteur erfasste Gewicht vom tatsächlichen Gewicht abweicht.
• Diebstahl von der Veranda: Der Spediteur zeigt das Paket als geliefert an, der Kunde bestätigt jedoch den Nichterhalt.

2. Beschädigung

Die Deckung gilt, wenn ein empfangener Artikel deutliche physische Schäden aufweist – wie Bruch, Rissbildung, Verbiegung (bei nicht flexiblen Artikeln) oder Quetschung – die ihn unbrauchbar machen.

3. Falsche Lieferung

Ansprüche sind zulässig, wenn der Spediteur das Paket an eine falsche Adresse liefert, es sei denn, der Fehler wurde vom Kunden verursacht.

4. Verzögerung

Eine Verzögerung tritt auf, wenn das Paket nicht innerhalb des ursprünglich angegebenen Zeitraums geliefert wird.

🛡️ Produktschutz von Xcotton

1. Deckungszeitraum

Der Deckungszeitraum beträgt 1, 2 oder 3 Jahre, beginnend mit dem Kaufdatum.

2. Schutzpläne

• 1-Jahres-Plan: Abdeckung von Unfallschäden. Keine Garantieverlängerung.
• 2-Jahres-Plan: Abdeckung von Unfallschäden. Keine Garantieverlängerung.
• 3-Jahres-Plan: Umfassende Abdeckung — Unfallschäden + Garantieverlängerung.

3. Definitionen

• Unfallschaden: Schäden durch unvorhergesehene externe Ereignisse während des bestimmungsgemäßen Gebrauchs.
• Garantieverlängerung: Setzt die ursprüngliche Herstellergarantie für Hardware nach deren Ablauf fort.

4. Umfang des Schutzes

• Verlängerte Garantie nach Ablauf der Herstellergarantie.
• Abdeckung für Produktausfälle aufgrund von Überspannungen.
• Zubehörabdeckung – Reparatur oder Ersatz aller vom Hersteller gelieferten Komponenten.
• Reparatur oder Ersatz bei Unfallursachen wie Herunterfallen, Stößen, Rissbildung oder Flüssigkeitsschäden.

Großbestellungen

Wenn Sie mehrere Geräte bestellen möchten, teilen Sie uns bitte die gewünschten Modelle, Konfigurationen und Mengen mit. Wir senden Ihnen dann ein Angebot basierend auf der Bestellmenge.

Auslaufartikel

Wenn Sie das gesuchte Produkt auf der Suchseite der Website nicht finden können, wurde es möglicherweise eingestellt oder ist nicht mehr zum Verkauf verfügbar. Wenn ein Artikel eingestellt wird, wird er von der Website entfernt, bevor der Lagerbestand aufgebraucht ist. Wenn Sie einen eingestellten Artikel bestellen, bevor wir ihn von der Website entfernen, werden wir Sie innerhalb von 24 Stunden per E-Mail benachrichtigen. Sobald Sie die Benachrichtigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für weitere Informationen zu Ihren Optionen, einschließlich Details zu Rückerstattungen oder Artikelaustausch.

Nicht vorrätiger Artikel

• Wenn der Artikel nicht vorrätig ist, kann er nicht in den Warenkorb gelegt oder gekauft werden. (Vorbestellungen können aufgegeben werden, aber Sie müssen warten, bis der Artikel wieder auf Lager ist.)
• Wenn alle Artikel Ihrer Bestellung nicht vorrätig sind, werden sie erst versandt, wenn alle Artikel verfügbar sind.
• Wenn nur einige Artikel nachbestellt werden, werden die verfügbaren Artikel separat versandt. Sobald der nicht vorrätige Artikel eintrifft, wird er ohne zusätzliche Kosten erneut versandt.
• Wenn Sie nicht warten möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um den nicht vorrätigen Artikel zu stornieren oder ihn durch ein anderes Produkt zu ersetzen.

Ändern von Bestelldetails

Wenn Sie einen Fehler bei Ihrer Adresse gemacht haben oder das Paket an eine andere Adresse senden müssen, wenden Sie sich direkt an den Kundendienst mit der korrekten Adresse. Dies ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Sobald das Paket versandt wurde, kann die Adresse nicht mehr geändert werden. Sie können sich jedoch an DHL wenden, um die Annahme zu verweigern (öffnen Sie das Paket nicht) und das MINISFORUM-Kundendienstteam informieren – diese werden Ihre Bestellung erneut bearbeiten, sobald das Paket eingegangen ist.

So identifizieren Sie die Herkunft Ihrer Bestellung

MINISFORUM betreibt mehrere Websites und Plattformen mit unterschiedlichen Kundendienstteams. Verwenden Sie das Präfix Ihrer Bestellnummer, um den richtigen Kontakt zu finden:

Andere Plattformen

🧾 Zollgebühren & Steuern

Zahlung

• Wenn Ihre Lieferadresse innerhalb der EU liegt, können Sie unabhängig vom Lager "Kostenloser Versand" wählen. Wenn die Bestellung von einem Lager in Hongkong versandt wird, werden die Waren zuerst an ein deutsches Lager gesendet und dann an Sie weitergeleitet – alle Kosten werden vom Verkäufer übernommen.
• Wenn Ihre Adresse außerhalb der EU liegt, empfehlen wir die Zahlung der Gebühr von 30 € für "Zollfreien Versand". Wir übernehmen dann die Steuer und Ihnen entstehen keine weiteren Kosten.

Zollversicherung

Wir übernehmen die volle Steuer, falls Sie Zollgebühren zahlen müssen.
Um eine Rückerstattung zu beantragen:

1. Bewahren Sie die Quittung für die Zollzahlung auf.
2. Senden Sie den Zahlungsbeleg an uns.
3. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–2 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

🚚 Versandkurierdienste & Status

Verfolgung Ihrer Bestellung

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit einem Tracking-Link. Wenn Sie ein MINISFORUM-Konto haben, wird der Tracking-Link auch dort gespeichert.

Lieferung nicht abgeschlossen

Sollte Ihr Paket verspätet sein oder nicht zugestellt werden können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an eu@minisforum.com und wir werden eine Lösung finden.

Wenn die Sendungsverfolgung "zugestellt" anzeigt, Sie Ihr Paket aber nicht finden können, warten Sie 24 Stunden und kontaktieren Sie uns dann – wir werden in Ihrem Namen einen Anspruch geltend machen.

💡 Tipp: Schauen Sie hinter Büschen, auf der hinteren Veranda oder an anderen versteckten Stellen nach. Erkundigen Sie sich auch bei einem Nachbarn oder der Hausverwaltung Ihres Gebäudes – Zusteller scannen manchmal das falsche Paket und korrigieren dies am nächsten Tag.

📋 Europäische Länder Transportpolitik

• Gemäß den EU-Vorschriften unterliegen alle in die EU importierten Waren ab dem 1. Juli 2021 der Zoll-Mehrwertsteuer (Sätze variieren je nach Land).
• Bitte kooperieren Sie aktiv mit dem örtlichen Zoll bei der Abfertigung – andernfalls kann dies dazu führen, dass Waren zurückgesandt oder zerstört werden, was hohe Gebühren verursacht.
• Hinweis: Unser Unternehmen ist nicht verantwortlich für Gebühren, die aus einer nicht abgeschlossenen Zollabfertigung entstehen.
• Die bereitgestellten Versandanweisungen dienen nur als Referenz. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
• Hinweis: Unser Shop verkauft nur Adapter im EU-Format. Für andere Formate besuchen Sie bitte den entsprechenden regionalen MINISFORUM-Shop.

📦 Versandmethoden & Kosten

Die meisten Bestellungen werden mit DHL geliefert, eine kleine Anzahl mit FedEx oder UPS, je nach Zielland.

✅ MINISFORUM bietet kostenlosen Versand für Bestellungen über 91 €. Für Bestellungen unter diesem Betrag fallen Versandkosten an.

🤝 Vertriebspartner

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💰 Partnerprogramm

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Wir haben eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt. Um Ihnen bei der Lösung gängiger betrieblicher Probleme zu helfen, bieten wir klare Texterklärungen und schrittweise Video-Tutorials an. Wenn Sie auf ein ähnliches Problem stoßen, empfehlen wir Ihnen, diesen Abschnitt zuerst auf sofortige Lösungen zu überprüfen. Weitere Hilfe finden Sie auf unserer Seite Minisforum Produktsupport.

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