Minisforum NAB9 Qualitätshinweis

Wir haben ein potenzielles Problem bei einigen NAB9 Mini-PCs festgestellt, die zwischen dem 19. September 2024 und dem 14. März 2025 hergestellt wurden. In extremen Fällen kann es bei diesen Geräten zu Startfehlern kommen, insbesondere zu abnormalen Abschaltungen oder zum Nichteinschalten nach einem normalen Herunterfahren, ohne dass die Kontrollleuchten aufleuchten. Unsere Untersuchung ergab, dass dieses Problem auf eine Verwechslung der von unserem Lieferanten für diese Charge gelieferten Kondensatormaterialien zurückzuführen ist.


Wichtig: Nur Kunden mit NAB9-Einheiten, die in den angegebenen SN-Bereich fallen und bei denen das Startproblem auftritt, müssen sich für einen Ersatz an uns wenden.

Wir bei Minisforum schätzen Ihr Vertrauen sehr und setzen alles daran, die Dinge richtig zu machen. Wir haben bereits verbesserte Qualitätskontrollmaßnahmen implementiert, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.

Um sicherzustellen, dass jeder Kunde das Premium-Erlebnis erhält, das er verdient, bieten wir umfassenden Support für betroffene Geräte.


So prüfen Sie, ob Ihr NAB9 betroffen ist:
Kunden können anhand der Seriennummer (SN) auf der Geräteunterseite prüfen, ob ihr NAB9 aus der betroffenen Charge stammt. Liegen die dritte bis fünfte Ziffer der SN-Nummer im Bereich von 386 bis 526 oder 017 bis 117 und tritt das oben beschriebene Startproblem auf, ist Ihr Gerät möglicherweise betroffen. Siehe folgende Abbildung.

So erhalten Sie Unterstützung:
Wenn Ihr Gerät betroffen ist, können Sie sich für einen Ersatz über eine der folgenden Methoden an unser Support-Team wenden:

  1. Referenzbestellnummer: MS12345, bitte kontaktieren Sie: store@minisforum.com
  2. Referenzbestellnummer: UK1234, bitte kontaktieren Sie: uk@minisforum.com
  3. Referenzbestellnummer: JP12345, bitte kontaktieren Sie: jpstore@minisforum.com
  4. Referenzbestellnummer: FR1234, bitte kontaktieren Sie: fr@minisforum.com
  5. Referenzbestellnummer: RE1234, bitte kontaktieren Sie: refurbished@minisforum.com



Unser Support-Prozess:

  • Kunden werden gebeten, zunächst zu bestätigen, dass ihre NAB 9-Einheit innerhalb des angegebenen SN-Bereichs liegt und das beschriebene Startproblem aufweist
  • Das betroffene Gerät muss zur Überprüfung an uns zurückgesandt werden
  • Sobald das Problem bestätigt ist, veranlassen wir den Versand eines Ersatzgeräts
  • Das Ersatzgerät wird mit einer zusätzlichen 12-monatigen Garantie geliefert


Unsere Kundendienstspezialisten werden dieses Problem vorrangig behandeln und Sie sorgfältig und verständnisvoll durch jeden Schritt führen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis, während wir an der Lösung dieses Problems arbeiten. Ihre Zufriedenheit ist und bleibt unsere oberste Priorität.